[摘要] 电梯频频出故障，5月11日，业主要求与开发商当面协调未果。5月13日晚上8时许，30多名业主终于如愿与开发商进行面谈。尽管开发商与电梯公司一再口头承诺把所有电梯问题解决好，但与业主代表希望更换新电梯的诉求仍有很大差距，第二轮协商最后不欢而散。业主代表表示，将会继续进行维权行动，直到结果满意为止。
电梯频频出故障，5月11日，业主要求与开发商当面协调未果。5月13日晚上8时许，30多名业主终于如愿与开发商进行面谈。尽管开发商与电梯公司一再口头承诺把所有电梯问题解决好，但与业主代表希望更换新电梯的诉求仍有很大差距，第二轮协商最后不欢而散。业主代表表示，将会继续进行维权行动，直到结果满意为止。
电梯公司承诺维修
应业主的要求，东部铭座小区的开发商惠州市金惠房地产开发有限公司有关负责人5月13日应约而至，负责电梯安装和维保的深圳市大众珠江电梯有限公司相关负责人也到场。原本约在晚上7时进行的对话，因部分业主代表下班较晚，推迟到晚上8时开始。
对话的焦点仍然围绕电梯展开，有业主反映，尽管电梯公司近日已经派专人对各部电梯进行蹲点看护，但电梯“惊魂”一幕再次在当天上演。
对此，深圳市大众珠江电梯有限公司上级公司一位姓张的总经理向业主承诺说，电梯公司已经制订了一份检修计划，并已邀请电梯生产厂商方面的技术专家过来，将对每部电梯安排3天左右的时间检修，更换受损零件，确保把所有问题都解决好。
张总经理说：“经过20多天的维护保养后，我们将邀请惠州市合格的第三方检测机构对小区电梯进行检测，并出具检测报告，确保电梯运行的正常化。”
业主坚持要更换电梯
业主们质疑，投入使用仅一年多，4栋楼8部电梯就故障频发，是否存在质量问题。
对此，开发商惠州市金惠房地产开发有限公司姓李的总经理强调电梯质量并无问题，但他也不回避责任，他认为电梯在调试和运行管理上确实存在问题，希望业主给一段时间电梯公司和物业公司进行整改以弥补过失。
李总经理表示，将一方面安排物业公司加强管理，加紧制作使用告示和温馨提示并张贴到电梯内，让大家都能合理使用电梯；另一方面已经要求电梯公司派的技术人员来处理问题，听取了业主们的意见后，这次全面整改在确保电梯安全的前提下还要改善电梯的舒适性。
听了电梯公司和开发商的回应后，业主代表们对回复并不满意，“我们希望问题能得到根本性解决，大家都支持更换电梯。”
对此，李总经理委婉地回应称，“如果通过各种努力，发现电梯确实无可救药，不用你们说，我们也知道怎么做。”
进展
业主要书面承诺开发商未答应
由于始终未有得到开发商方面明确回应是否更换新电梯，对话中止，业主代表们离开物管处进行私下商议。有业主提出要开发商方面书面承诺：确定检修所需时间，并承诺通过这次加大力度的检修，如果还出现安全事故，开发商就要更换新电梯。
其后，业主代表们再次返回物管处要求开发商作出书面承诺，但开发商方面并没有答应，对话最终不欢而散。
业主代表告诉记者，暂时先观察检修效果，与此同时，他们将准备下一轮的维权行动，直至大家对事件处理的结果满意为止。
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